Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones de SKIN REAL FOOD (SRF):
En SRF, nos esforzamos por ofrecerle productos de cuidado de la piel de alta calidad que satisfagan sus expectativas. Entendemos que a veces las cosas no salen como lo esperaba, y en esos casos, le presentamos nuestra Política de Devoluciones a continuación para ayudarle.
Devoluciones o reemplazos de productos dañados:
Si el producto que recibe de SRF está dañado o defectuoso, le ofrecemos una opción de devolución o reemplazo sin complicaciones. Para solicitar una devolución o un reemplazo, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hello@skinrealfood.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para informar el problema.
- Incluya su número de pedido, una descripción detallada del problema y cualquier evidencia de respaldo, como fotografías.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud en un plazo de 2 días hábiles. Una vez revisada, le guiarán en el proceso de devolución o reemplazo y le proporcionarán instrucciones adicionales.
Reembolsos:
- No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión.
- Solo se proporcionarán reembolsos si el producto está defectuoso, dañado o si hubo un error en el proceso de cumplimiento del pedido.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
Una vez que recibamos el producto dañado o defectuoso, gestionaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso, según sus preferencias y la disponibilidad del producto. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar más tiempo en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito.
Política de cambios:
- No ofrecemos cambios de productos.
Creemos en la calidad y eficacia de nuestros productos, y estamos seguros de que le encantarán los resultados. Esperamos tener noticias suyas y ayudarle a resolver cualquier duda.
¡Gracias por elegir SKIN REAL FOOD!
